Personality and Emotions

·         Apa itu kepribadian?

-          Jumlah total cara di mana seorang individu bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain.

-          Sifat Kepribadian : karakteristik abadi yang menggambarkan perilaku individu.

-          Determinan kepribadian :

- Keturunan

- Lingkungan

- Situasi

·         Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Tes kepribadian yang keran empat karakteristik dan mengklasifikasikan orang ke 1 dari 16 tipe kepribadian.

Tipe kepribadian :

-          Ekstrovert vs Introvert

-          Sensing vs Intuition

-          Thinking vs Feeling

-          Judging vs Perceiving

·         5 model dimensi kepribadian :

-          Extroversion                                              : Sosialisasi, suka berteman, dan tegas.

-          Keramahan                                                                 : Baik hati, kooperatif, dan percaya.

-          Sifat berhati-hati                                                      : Bertanggung jawab, dapat diandalkan, gigih, dan terorganisir.

-          Stabilitas emosi                                                         : Tenang, percaya diri, aman (positif) versus gugup, depresi, dan tidak aman (negatif).

-          Keterbukaan terhadap Pengalaman         : Imaginativeness, artistik, kepekaan, dan intelektualisme.

·         Kepribadian utama yang mempengaruhi atribut perilaku organisasi :

-          Locus of control

-          Machiavellianism

-          Self-esteem

-          Self-monitoring

-          Risk taking

-          Type A personality

·         Locus of Control : sejauh mana orang percaya bahwa mereka adalah tuan dari nasib mereka sendiri.

-          Internal : Individu yang percaya bahwa mereka mengendalikan apa yang terjadi pada mereka.

Contoh: Dalam ujian Akhir Nasional seorang siswa memperoleh nilai grade yang rendah sehingga menyebabkan ia tidak dapat masuk PTN di Jakarta, sehingga ia berfikir bahwa memang kemampuan intelegensi yang dimilikinya kurang. 

-          Eksternal : Individu yang percaya bahwa apa yang terjadi pada mereka dikendalikan oleh kekuatan luar seperti keberuntungan atau kebetulan.

Co: Dalam UAN seorang siswa dapat lolos masuk PTN di Jakarta karena dia mencobanya berulang - ulang. Sehingga Ia berfikir baahwa ia dapat masuk PTN karena faktor keberuntungan, peminat yang mendaftar di PTN tersebut sedikit atau nilai grade di PTN tersebut turun.

·         Machiavellianism : Sejauh mana seorang individu pragmatis, mempertahankan jarak emosional, dan percaya bahwa tujuan dapat menghalalkan segala cara.

-          Conditions Favoring High Machs :

- Interaksi langsung

- Sedikit aturan dan regulasi

- Emosi mengalihkan perhatian untuk orang lain

·         Self Esteem dan Self Monitoring

-          Self Esteem     : Gelar individu dari menyukai atau tidak menyukai diri mereka sendiri.

Terdapat 2 macam self esteem, yang pertama adalah self esteem lemah yang cenderung lebih mengasihani dirinya sendiri, orang-orang ini juga dapat menyombongkan diri lewat penampilan mereka tetapi tetap dengan sikap yang rendah diri . Yang kedua adalah self esteem tinggi yang cenderung lebih percaya diri dan mudah bergaul dengan orang lain.

-          Self Monitoring : Sebuah sifat kepribadian yang mengukur kemampuan individu untuk menyesuaikan perilaku nya untuk eksternal, faktor-faktor situasional (kepribadian ini bisa dirubah).

Individu yang memiliki self monitoring yang tinggi (high self-monitors) menitikberatkan pada apa yang layak secara sosial dan menaruh perhatian pada bagaimana orang berperilaku dalam setting sosial. Mereka menggunakan informasi ini sebagai pedoman tingkah laku mereka. Perilaku mereka lebih ditentukan oleh kecocokan dengan situasi daripada sikap dan perasaan mereka yang sebenarnya. Mereka cakap dalam merasakan keinginan dan harapan orang lain, terampil atau ahli dalam mempresentasikan beberapa perilaku dalam situasi-situasi berbeda dan dapat merubah cara-cara presentasi diri atau memodifikasi perilaku-perilaku untuk menyesuaikan dengan harapan orang lain. High self-monitors digambarkan sebagai orang yang memiliki “pragmauic self’. Mereka dapat disebut juga sebagai pengelola kesan yang lihai (“skilled impression managers).
Sebaliknya individu yang termasuk rendah dalam pemantauan diri (low self-monitors) cenderung lebih menaruh perhatian pada perasaan mereka sendiri dan kurang menaruh perhatian pada isyarat-isyarat situasi yang dapat menunjukkan apakah perilaku mereka sudah layak. Dalam suatu alat tes yang dinamakan “self-monitoring Scale” yang disusun oleh Mark Snyder dapat diketahui bahwa ternyata orang mempunyai variasi secara luas dalam kesiapan dan kemampuan untuk memantau diri mereka sendiri.

·         Pengambil Resiko

-          High Risk - taking Managers :

- Membuat keputusan yang cepat

- Informasi berguna untuk membuat keputusan

- Beroperasi di lebih kecil dan lebih organisasi kewirausahaan

-          Low Risk - taking Managers :

- Membuat keputusan lambat

- Memerlukan lebih banyak informasi sebelum membuat keputusan

- Ada di organisasi yang lebih besar dengan lingkungan yang stabil

-          Risk propensity :

- Menyelaraskan mengambil risiko kecenderungan manajer untuk persyaratan pekerjaan harus bermanfaat bagi organisasi.

·         Tipe kepribadian

-          Kepribadian proaktif : Mengidentifikasi peluang, menunjukkan inisiatif, mengambil tindakan, dan bertekun sampai terjadi perubahan yang berarti.  Membuat perubahan positif dalam lingkungan, terlepas atau bahkan terlepas dari kendala atau hambatan.

·         Personality-Job Fit Theory (Holland) : Mengidentifikasi enam tipe kepribadian dan mengusulkan bahwa kesesuaian antara tipe kepribadian dan lingkungan kerja menentukan kepuasan dan turnover.

Tipe kepribadian :

-          Realistis (biasa melihat diri sendiri sebagai pribadi yang praktis, mekanis, dan realistis)

-          Investigatif (disebut orang yang pandai dalam memecahkan masalah)

-          Sosial (biasanya mempunyai rasa empati dan jiwa social yang tinggi)

-          Konvensional (suka bekerja dengan angka-angka, berkas-berkas, dan segala sesuatu yang serba teratur)

-          Giat (Suka memimpin, mempengaruhi orang lain dan menjual gagasan, adalah pribadi yang enerjik, ambisius dan bisa bersosialisasi)

-          Artistik (tertarik dengan aktivitas seni, biasanya pribadi yang ekspresif, orisinil, dan independen)

·         Emosi apapun yang dapat menggangu organisasi : Fokus OB asli hanya pada efek dari emosi negatif yang kuat yang mengganggu efisiensi individu dan organisasi.

·         Apa itu emosi?

-          Buruh emosional yaitu situasi di mana seorang karyawan mengekspresikan emosi organisatoris diinginkan selama transaksi interpersonal.

-          Disonansi emosional
Situasi di mana seorang karyawan harus memproyeksikan satu emosi sekaligus perasaan yang lain.

·         Felt versus Displayed Emotions

-          Felt emotions adalah emosi seseorang yang sesungguhnya

-          Displayed emotions adalah emosi yang diperlukan organisasional dan dianggap tepat dalam pekerjaan tertentu.

·         Dimensi emosi :

-          Varietas emosi :

- Positif

- negatif

-          Intensitas emosi :

- Kepribadian

- Syarat pekerjaan

-          Frekuensi dan durasi emosi :

- Seberapa sering emosi yang dipamerkan

- Bagaimana emosi lama ditampilkan

·         Jenis kelamin dan emosi

-          Wanita :

- Dapat menunjukkan ekspresi emosional yang lebih besar.
- Mengalami emosi yang lebih intens.
- Tampilan emosi lebih sering.
- Lebih nyaman dalam mengekspresikan emosi.
- Apakah lebih baik dalam membaca emosi orang lain.

-          Pria :

- Percaya bahwa menampilkan emosi tidak konsisten dengan citra laki-laki.
- Apakah bawaan kurang mampu membaca dan mengidentifikasi emosi dengan orang lain.
- Memiliki sedikit alasan untuk meminta persetujuan sosial dengan menunjukkan emosi positif.

·         Affective Events Theory (AET)

-          Emosi adalah respon negatif atau positif terhadap acara lingkungan kerja.

- Kepribadian dan suasana hati menentukan intensitas respons emosional.

- Emosi dapat mempengaruhi berbagai prestasi kerja dan kepuasan kerja variabel.

-          Implikasi dari teori :

- Respon individu mencerminkan emosi dan siklus suasana hati.
- Emosi saat ini dan sebelumnya mempengaruhi kepuasan kerja.
- Fluktuasi emosi membuat variasi dalam kepuasan kerja.
- Emosi hanya memiliki efek jangka pendek pada prestasi kerja.
- Kedua emosi negatif dan positif dapat mengalihkan perhatian pekerja dan mengurangi kinerja.

·         Aplikasi OB dan pemhaman emosi

-          Kemampuan dan seleksi : Emosi mempengaruhi efektivitas karyawan.

-          Pengambilan keputusan : Emosi adalah bagian penting dari proses pengambilan keputusan dalam organisasi.

-          Motivasi : Komitmen emosional untuk bekerja dan motivasi yang tinggi sangat terkait.

-          Kepemimpinan : Emotions are important to acceptance of messages from organizational leaders.

-          Konflik interpersonal : Konflik di tempat kerja dan emosi individu sangat terjalin.

-          Pelayanan pelanggan : Emosi mempengaruhi kualitas pelayanan yang disampaikan kepada pelanggan yang, pada gilirannya, mempengaruhi hubungan dengan pelanggan.

-          Deviant Workplace Behaviors : Emosi negatif menyebabkan penyimpangan karyawan (tindakan yang melanggar norma-norma dan mengancam organisasi). Kegagalan produktivitas, perusakan dan pencurian properti, tindakan politik, agresi pribadi.

·         Kemampuan dan seleksi

-          Kecerdasan emosional yaitu bermacam-macam keterampilan nonkognitif, kemampuan, dan kompetensi yang mempengaruhi kemampuan seseorang untuk berhasil dalam menghadapi tuntutan lingkungan dan tekanan. Mencakup :

- Kesadaran diri
- Swakelola
- Motivasi diri
- Empati
- Keterampilan sosial

-          Temuan penelitian : Nilai kecerdasan emosional yang tinggi, nilai IQ rendah, ciri berkinerja tinggi.