Perception and Individual Decision Making

Perception and
Individual Decision Making

·         Apa itu persepsi, dan kenapa itu penting?

-          Persepsi adalah sebuah proses dimana individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesan indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungan mereka.

-          Perilaku masyarakat didasarkan pada persepsi mereka tentang apa realitas, bukan pada realitas itu sendiri.

-          Dunia seperti yang dirasakan adalah dunia yang perilaku penting.

·         Persepsi orang : Membuat Pertimbangan Lainnya

-          Teori atribusi : Ketika individu mengamati perilaku, mereka mencoba untuk menentukan apakah itu internal atau eksternal disebabkan.

-          Kekhasan: menunjukkan perilaku yang berbeda dalam situasi yang berbeda.
Konsensus: respon sama dengan orang lain untuk situasi yang sama.
Konsistensi: merespon dengan cara yang sama dari waktu ke waktu.

·         Kesalahan dan Bias di Attributions

-          Kesalahan Atribusi yang mendasar : Kecenderungan untuk meremehkan pengaruh faktor eksternal dan melebih-lebihkan pengaruh faktor internal ketika membuat penilaian tentang perilaku orang lain.

-          Self-serving bias : Kecenderungan bagi individu untuk atribut kesuksesan mereka sendiri untuk faktor internal sementara menempatkan menyalahkan kegagalan pada faktor-faktor eksternal.

·         Sering digunakan cara pintas dalam menilai lainnya

-          Persepsi selektif : Orang-orang secara selektif menafsirkan apa yang mereka lihat atas dasar kepentingan mereka, latar belakang, pengalaman, dan sikap.

-          Efek halo : Menggambar kesan umum tentang seorang individu berdasarkan karakteristik tunggal

-          Efek kontras : Evaluasi karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan dengan orang lain baru-baru ini ditemui yang peringkat lebih tinggi atau lebih rendah pada karakteristik yang sama.

-          Proyeksi : Menghubungkan karakteristik sendiri kepada orang lain.

-          Stereotyping : Menilai seseorang atas dasar persepsi seseorang dari kelompok mana seseorang yang dimiliki.

·         Aplikasi spesifik dalam Organisasi

-          Wawancara pekerjaan : Bias perseptual penilai mempengaruhi keakuratan penilaian pewawancara pelamar.

-          Ekspektasi kinerja : Self-fulfilling nubuat (efek Pygmalion) yaitu semakin rendah atau lebih tinggi kinerja karyawan mencerminkan harapan pemimpin terbentuk sebelumnya tentang kemampuan karyawan.

-          Ethnic Profiling : Suatu bentuk stereotip di mana sekelompok individu adalah dipilih-biasanya atas dasar ras atau etnis-untuk penyelidikan intensif, meneliti, atau investigasi.

-          Evaluasi kinerja : Penilaian sering subyektif (menghakimi) persepsi penilai kinerja pekerjaan karyawan lain.

-          Upaya karyawan : Penilaian usaha individual adalah subjek penilaian subjektif distorsi persepsi dan bias.

·         Hubungan Antara Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual

-          Masalah : Sebuah perbedaan yang dirasakan antara kondisi saat ini urusan dan keadaan yang diinginkan.

-          Keputusan : Pilihan yang dibuat dari antara alternatif yang dikembangkan dari data dianggap relevan.

-          Contoh : seperti seorang tukang rias akan lebih memperhatikan kesempurnaan riasan orang daripada seorang tukang masak, seorang yang disibukkan dengan masalah pribadi akan sulit mencurahkan perhatian untuk orang lain, dls, menunjukkan bahwa kita dipengaruhi oleh kepentingan/minat kita. Sama halnya dengan ketertarikan kita untuk memperhatikan hal-hal baru, dan persepsi kita mengenai orang-orang tanpa memperdulikan ciri-ciri mereka yang sebenarnya.

-           

·         Asumsi Model Pengambilan Keputusan Rasional

-          Model pengambilan keputusan rasional : menjelaskan bagaimana individu harus bersikap dalam rangka memaksimalkan beberapa hasil.

-          Model asumsi :

- Kejelasan masalah

- Pilihan dikenal

- Preferensi jelas

- Preferensi konstan

- Tidak ada waktu atau kendala biaya

- Hasil maksimal

·         Tiga Komponen Kreativitas

-          Kreativitas : kemampuan untuk menghasilkan ide-ide baru dan berguna.

-          Tiga Komponen Kreativitas : proposisi bahwa kreativitas individu membutuhkan keahlian, keterampilan berpikir kreatif, dan motivasi intrinsik tugas.

-          contoh dalam imajinatif : Untuk semakin memarakkan dakwahnya, sebuah lembaga dakwah kampus mengadakan kegiatan penjualan di taman kampus. Pada awal program itu diluncurkan, belum ada lembaga dakwah yang melakukan hal tersebut, sehingga apa yang dilakukan mereka menarik perhatian banyak kalangan. Bahkan banyak mahasiswa yang tertarik untuk mengetahui lebih jauh kegiatan-kegiatan lembaga tersebut.

·         Bagaimana keputusan sebenarnya dibuat dalam organisasi?

-          Rasionalitas terbatas : Individu membuat keputusan dengan membangun model sederhana yang mengekstrak fitur penting dari masalah tanpa menangkap semua kompleksitas mereka.

-          Bagaimana / Mengapa masalah diidentifikasi :

- Visibilitas atas pentingnya masalah

- Masalah perhatian-catching, profil tinggi
- Keinginan untuk "memecahkan masalah"

- Self interest yaitu jika pengambil keputusan khawatir akan masalah

-       Pembangunan alternatif :

Satisficing: mencari alternatif pertama yang memecahkan  masalah.

Terlibat dalam inkremental daripada pemecahan masalah melalui perbandingan terbatas yang berurutan dari alternatif alternatif saat ini berlaku masalah yang unik.

·         Bias umum dan Kesalahan

-          Overconfidence bias : Percaya terlalu banyak dalam kompetensi keputusan kami sendiri

-          Anchoring bias : Terpaku pada awal, pertama kali menerima informasi.

-          Confirmation bias : Menggunakan hanya fakta-fakta yang mendukung keputusan kami.

-          Availability bias : Menggunakan informasi yang paling mudah di tangan.

-          Representative bias : Menilai kemungkinan suatu kejadian dengan mencoba untuk mencocokkan dengan kategori yang sudah ada sebelumnya.

-          Escalation of commitment : Peningkatan komitmen terhadap keputusan sebelumnya meskipun informasi negatif.

-          Randomness error : Mencoba untuk menciptakan makna dari kejadian acak dengan terjerumus ke rasa aman palsu kontrol atau takhayul.

-          Hindsight bias : Percaya telah secara akurat memprediksi hasil dari suatu peristiwa, setelah hasil yang sebenarnya dikenal.

·         Intuisi

-          Pengambilan keputusan intuitif : Sebuah proses bawah sadar diciptakan dari pengalaman suling.

-          Kondisi yang mendukung dalam membuat keputusan :

- Tingkat ketidakpastian yang tinggi ada
- Ada sedikit preseden untuk menarik
- Variabel kurang ilmiah diprediksi
- "Fakta-fakta" terbatas
- Fakta tidak jelas menunjukkan jalan
- Data analisis yang digunakan sedikit
- Beberapa solusi alternatif yang masuk akal ada
- Waktu adalah terbatas dan menekan untuk keputusan yang tepat

- contoh intuisi : beberapa orang menganggapnya suatu bentuk kekuatan ekstrasensori (luar indera) atau indera keenam, dan beberapa meyakini bahwa itu adalah suatu ciri kepribadian yang hanya dimiliki oleh beberapa orang sejak lahir. Untuk maksud kami, kami mendefinisikan pengambilan keputusan intuitif sebagai suatu proses tak sadar yang diciptakan dari dalam pengalarnan yang tersaring. Intuisi ini tidak harus berjalan secara tak bergantung dengan analisis rasional; lebih tepat, keduanya saling melengkapi (komplementer).

·         Kendala organisasi pada pengambil keputusan

-          Evaluasi kinerja : Kriteria evaluasi mempengaruhi pilihan tindakan.

-          Sistem penghargaan : Para pembuat keputusan membuat pilihan tindakan yang disukai oleh organisasi.

-          Regulasi formal : Aturan dan kebijakan organisasi membatasi alternatif pilihan pengambil keputusan.

-          Sistem dikenakan kendala waktu : Organisasi membutuhkan keputusan oleh tenggang waktu tertentu.

-          Preseden sejarah : Keputusan masa lalu mempengaruhi keputusan saat ini.

-          contoh pengambilan masalah yang tidak terprogram yaitu, Pak Andre adalah seorang Presiden Direktur PT. Angkasa. Ia harus selalu bisa mengambil keputusan dengan cepat demi kelangsungan perusahaannya. Pengambilan keputusan yang dia ambil berdasarkan informasi pasar yang harus selalu ia dengan dan ketahui. Contohnya adalah harga saham yang selalu berubah. Dia harus bisa menyesuaikan keuangan perusahaan agar harga saham perusahaan pada bursa efek bisa selalu stabil.

·         Perbedaan budaya dalam pengambilan keputusan

- Masalah yang dipilih
- Orientasi waktu
- Pentingnya logika dan rasionalitas
- Keyakinan pada kemampuan orang untuk memecahkan masalah
- Mengumpulkan preferensi untuk pengambilan keputusan

·         Etika dalam pengambilan keputusan

Kriteria keputusan beretika :

-          Ulitarianisme : Mencari kebaikan terbesar untuk jumlah terbesar.

-          Hak : Menghormati dan melindungi hak-hak dasar individu seperti whistleblower.

-          Keadilan : Memaksakan dan menegakkan aturan secara adil dan tidak memihak.

Etika dan budaya nasional :

-          Tidak ada standar etika global.

-          Prinsip-prinsip etis dari organisasi global yang mencerminkan dan menghormati norma-norma budaya lokal yang diperlukan untuk standar yang tinggi dan praktek yang konsisten.

·         Cara meningkatkan pengambilan keputusan :

-          Menganalisis situasi dan menyesuaikan gaya pengambilan keputusan Anda untuk menyesuaikan situasi.

-          Menyadari bias dan mencoba untuk membatasi dampaknya.

-          Menggabungkan analisis rasional dengan intuisi untuk meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan.

-          Jangan berasumsi bahwa gaya keputusan tertentu yang tepat untuk setiap situasi.

-          Meningkatkan kreativitas pribadi dengan mencari solusi baru atau melihat masalah dengan cara baru, dan menggunakan analogi.