Organizational Change

Ø  Pasukan untuk Perubahan

Force	Examples
Sifat tenaga kerja	-          Keragaman budaya yang lebih -          Penuaan populasi -          Banyak pendatang baru dengan keterampilan yang tidak memadai
Teknologi	-          Lebih cepat, lebih murah, dan lebih komputer mobile -          Berbagi musik secara online -          Mengartikan dari kode genetik manusia
Guncangan ekonomi	-          Naik turunnya saham dot-com -          2000-02 runtuhnya pasar saham -          Rekam suku bunga rendah
Kompetisi	-          Pesaing global -          Merger dan konsolidasi -          Pertumbuhan e-commerce
Tren sosial	-          Internet chat room -          Pensiun dari Baby Boomers -          Kenaikan diskonto dan "kotak besar" pengecer
Dunia politik	-          Irak-AS. Perang -          Pembukaan pasar di Cina -          Perang melawan terorisme berikut 9/11/01

Ø  Mengelola Rencana Perubahan

-          Perubahan : Membuat sesuatu menjadi berbeda

-          Perencanaan perubahan : kegiatan yang disengaja dan berorientasi pada tujuan.

-          Agen perubahan : Orang yang bertindak sebagai katalis dan memikul tanggung jawab untuk mengelola kegiatan perubahan.

Ø  Resistensi terhadap perubahan

Bentuk perlawanan terhadap perubahan :

-          Terbuka dan langsung: mengungkapkan keluhan, terlibat dalam tindakan pekerjaan

-          Implisit dan ditangguhkan: hilangnya loyalitas karyawan dan motivasi, meningkatkan kesalahan atau kesalahan, peningkatan ketidakhadiran

Ø  Sumber perlawanan individual untuk berubah

Perlawanan individual dipengaruhi :

-          Proses seleksi informasi

-          Kebiasaan

-          Keamanan

-          Faktor ekonomi

-          Ketakutan yang tidak diketahui

Ø  Sumber perlawanan terhadap perubahan organisasi

Perlawanan organisasi :

-          Ancaman terhadap alokasi sumber daya yang ditetapkan

-          Inersia struktural

-          Fokus perubahan terbatas

-          Inersia grup

-          Ancaman terhadap keahlian

-          Ancaman terhadap hubungan kekuasaan yang ditetapkan

Ø  Mengatasi perlawanan terhadap perubahan

Taktik untuk menangani resistensi terhadap perubahan :

-          Pendidikan dan komunikasi

-          Partisipasi

-          Fasilitasi dan dukungan

-          Perundingan

-          Manipulasi dan kooptasi

-          Paksaan

Ø  Politik perubahan

-          Dorongan untuk perubahan adalah kemungkinan berasal dari agen perubahan luar.

-          Agen perubahan internal yang paling terancam oleh hilangnya status mereka dalam organisasi.

-          Pemegang kekuasaan lama cenderung untuk menerapkan hanya perubahan tambahan.

-          Hasil dari perebutan kekuasaan dalam organisasi akan menentukan kecepatan dan kualitas perubahan.

Ø  3 langkah perubahan Lewin

-          Unfreezing : Upaya perubahan untuk mengatasi tekanan dari kedua resistensi individu dan kelompok sesuai.

-          Refreezing: Menstabilkan intervensi perubahan dengan menyeimbangkan mengemudi dan menahan kekuatan.

-          Driving Forces: Memaksa bahwa perilaku langsung dari status quo.

-          Menahan Forces : Pasukan yang menghambat gerakan dari keseimbangan yang ada.

Ø  3 langkah perubahan Lewin :

-          Unfreezing

-          Movement

-          Refreezing

Ø  Tindakan penelitian

-          Aksi Penelitian: proses perubahan berdasarkan pengumpulan data yang sistematis dan kemudian pemilihan tindakan perubahan berdasarkan apa yang menunjukkan data yang dianalisis.

-          Langkah proses :

-          Diagnosis

-          Analisa

-          Umpan balik

-          Tindakan

-          Evaluasi

Ø  Pengembangan organisasi

-          Pengembangan Organisasi (OD): koleksi intervensi yang direncanakan, dibangun di atas nilai-nilai humanistik-demokrasi, yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas organisasi dan karyawan kesejahteraan.

-          Nilai OD :

-          Menghormati orang

-          Kepercayaan dan dukungan

-          Daya pemerataan

-          Konfrontasi

-          Partisipasi

Ø  Teknik pengembangan organisasi

-          Pelatihan sensitivitas : Kelompok pelatihan yang berusaha untuk mengubah perilaku melalui interaksi kelompok terstruktur. Menyediakan peningkatan kesadaran orang lain dan diri sendiri. Meningkatkan empati dengan orang lain, meningkatkan keterampilan mendengarkan, keterbukaan yang lebih besar, dan meningkatkan toleransi bagi orang lain.

-          Pendekatan survey umpan balik : penggunaan kuesioner untuk mengidentifikasi perbedaan antara persepsi anggota; diskusi berikut dan obat yang disarankan.

-          Proses konsultasi : seorang konsultan yang memberikan wawasan klien ke dalam apa yang terjadi di sekitar klien, dalam klien, dan antara klien dan orang lain; mengidentifikasi proses yang perlu perbaikan.

-          Pembangunan tim : Interaksi yang tinggi antara anggota tim untuk meningkatkan kepercayaan dan keterbukaan.

Aktivitas pembangunan tim :

-          Tujuan dan pengaturan prioritas.

-          Mengembangkan hubungan interpersonal.

-          Analisis peran peran dan tanggung jawab masing-masing anggota.

-          Proses analisis tim.

-          Pengembangan antarkelompok : upaya OD untuk mengubah sikap, stereotip, dan persepsi bahwa kelompok-kelompok memiliki satu sama lain.

Pemecahan masalah antarkelompok :

-          Grup mandiri mengembangkan daftar persepsi.

-          Berbagi dan mendiskusikan daftar.

-          Carilah penyebab kesalahan persepsi.

-          Bekerja untuk mengembangkan solusi integratif.

-          Appreciative Inquiry : Berusaha untuk mengidentifikasi kualitas yang unik dan kekuatan khusus dari sebuah organisasi, yang kemudian dapat dibangun di atas untuk meningkatkan kinerja.

Appreciative Inquiry :

-          Penemuan: mengingat kekuatan organisasi.

-          Bermimpi: spekulasi tentang masa depan organisasi.

-          Desain: mencari visi bersama.

-          Takdir: memutuskan bagaimana untuk memenuhi mimpi.

Ø  Perubahan Isu Kontemporer Untuk Manajer hari ini

-          Bagaimana perubahan teknologi mempengaruhi kehidupan kerja karyawan?

-          Apa manajer dapat lakukan untuk membantu organisasi mereka menjadi lebih inovatif?

-          Bagaimana manajer menciptakan organisasi yang terus belajar dan beradaptasi?

-          Mengelola perubahan budaya terikat?

Ø  Teknologi di Tempat Kerja

Peningkatan proses berkesinambungan

-          Baik adalah tidak cukup baik.

-          Fokus terus untuk mengurangi variabilitas dalam proses organisasi untuk menghasilkan produk dan layanan yang lebih seragam.

-          Menurunkan biaya dan meningkatkan kualitas.

-          Meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dampak organisasi :

-          Tekanan tambahan pada karyawan untuk terus berprestasi.

-          Membutuhkan perubahan konstan dalam organisasi.

Proses reengineering :

-          Mengidentifikasi khas organisasi kompetensi-apa yang dilakukannya terbaik.

-          Menilai proses inti yang menambah nilai kompetensi khas organisasi.

-          Reorganisasi secara horizontal dengan proses menggunakan tim lintas-fungsional dan swakelola.

Ø  Perubahan Isu kontemporer untuk Manajer hari ini: Merangsang Inovasi

-          Inovasi: ide baru diterapkan untuk memulai atau meningkatkan suatu produk, proses, atau jasa.

-          Ide Champions : individu yang mengambil inovasi dan secara aktif dan antusias mempromosikan ide, membangun dukungan, mengatasi hambatan, dan memastikan bahwa ide diimplementasikan.

Ø  Menciptakan organisasi yang belajar

-          Organisasi yang belajar : sebuah organisasi yang telah mengembangkan kapasitas berkelanjutan untuk beradaptasi dan berubah.

Ciri - ciri :

-          Memegang visi bersama

-          Membuang cara lama berpikir.

-          Tampilan organisasi sebagai sistem hubungan.

-          Berkomunikasi secara terbuka.

-          Bekerja sama untuk mencapai visi bersama.

-          Single-loop Learning: kesalahan dikoreksi menggunakan rutinitas masa lalu dan kebijakan saat ini.

-          Double-loop Learning: kesalahan dikoreksi dengan memodifikasi tujuan organisasi, kebijakan, dan rutinitas standar.

Masalah mendasar dalam Organisasi Tradisional:

-          Fragmentasi berdasarkan spesialisasi.

-          Penekanan yang berlebihan pada kompetisi.

-          Reaktivitas yang menyesatkan perhatian terhadap penciptaan daripada pemecahan masalah.

Ø  Mengelola organisasi pembelajaran

-          Menetapkan strategi

-          Mendesain ulang struktur organisasi

-          Membentuk kembali budaya organisasi

-          Mengelola pembelajaran

Ø  Manajemen Stress

-          Stress : Sebuah kondisi dinamis di mana seorang individu dihadapkan dengan kesempatan, kendala, atau permintaan terkait dengan apa yang ia inginkan dan yang hasilnya dipandang untuk menjadi tidak pasti dan penting.

-          Kendala : Pasukan yang mencegah orang dari melakukan apa yang mereka inginkan.

-          Tuntutan : Hilangnya sesuatu yang diinginkan.

Ø  Sumber potensial stress

Faktor lingkungan :

-          Ketidakpastian ekonomi dari siklus bisnis

-          Ketidakpastian politik sistem politik

-          Ketidakpastian teknologi inovasi teknis

-          Terorisme dalam ancaman terhadap keamanan fisik dan keamanan

Faktor organisasi :

-          Tuntutan tugas yang berhubungan dengan pekerjaan

-          Tuntutan Peran berfungsi dalam sebuah organisasi

-          Tuntutan interpersonal dibuat oleh karyawan lain

-          Struktur organisasi (peraturan dan ketentuan)

-          Kepemimpinan organisasi (gaya manajerial)

-          Tahap kehidupan organisasi (pertumbuhan, stabilitas, atau penurunan)

Faktor individual :

-          Keluarga dan hubungan pribadi

-          Masalah ekonomi dari melebihi kapasitas produktif

-          Masalah kepribadian timbul untuk disposisi dasar

Perbedaan individual :

-          Variasi perseptual bagaimana realitas akan mempengaruhi masa depan individu.

-          Kerja yang lebih besar pengalaman moderat menekankan efek.

-          Buffer dukungan sosial stres kerja.

-          Internal locus of control menurunkan dirasakan stres kerja.

-          Perasaan yang kuat dari self-efficacy mengurangi reaksi terhadap stres kerja.

Ø  Konsekuensi stress

Level tertinggi dari stress :

-          Gejala fisiologis

-          Gejala psikologi

-          Gejala perilaku

Ø  Mengelola stress

Pendekatan individual :

-          Menerapkan manajemen waktu

-          Meningkatkan latihan fisik

-          Latihan relaksasi

-          Memperluas jaringan dukungan sosial

Pendekatan organisasi :

-          Peningkatan seleksi personil dan penempatan kerja

-          Latihan

-          Penggunaan penetapan tujuan yang realistis

-          Mendesain ulang pekerjaan

-          Peningkatan keterlibatan karyawan

-          Peningkatan komunikasi organisasi

-          Menawarkan cuti karyawan

-          Pembentukan program kesehatan perusahaan