POWER AND POLITICS

Ø  Definisi dari kekuasaan

-          Kekuasaan adalah sebuah kapasitas bahwa A harus mempengaruhi perilaku B sehingga B bertindak sesuai dengan keinginan A.

-          Ketergantungan adalah hubungan B ke A jika A memiliki sesuatu yang dibutuhkan oleh B.

Ø  Kontras kepemimpinan dan kekuasaan

Kepemimpinan :

-          Fokus pada pencapaian tujuan.

-          Membutuhkan kompatibilitas tujuan dengan pengikut.

-          Fokus pengaruh ke bawah.

Fokus penelitian : gaya kepemimpinan dan hubungan dengan pengikut

Kekuasaan :

-          Digunakan sebagai sarana untuk mencapai tujuan.

-          Membutuhkan ketergantungan pengikut.

-          Digunakan untuk mendapatkan pengaruh lateral dan ke atas.

Fokus penelitian : Taktik kekuasaan untuk mendapatkan kepatuhan

Ø  Dasar kekuasaan : kekuasaan formal

-          Kekuasaan formal : didirikan oleh posisi seseorang dalam suatu organisasi; menyampaikan kemampuan untuk memaksa atau pahala, dari kewenangan formal, atau dari kontrol informasi.

-          Kekuasaan koersif : sebuah kekuatan tergantung pada ketakutan dasar.

-          Reward power : kepatuhan dicapai berdasarkan kemampuan untuk mendistribusikan imbalan yang melihat orang lain sebagai berharga.

-          Kekuasaan yang sah : kekuatan seseorang menerima sebagai hasil dari posisinya dalam hirarki formal organisasi.

-          Kekuasaan informasi : kekuatan yang berasal dari akses dan kontrol atas informasi.

Ø  Dasar kekuasaan : kekuasaan personal

-          Daya ahli : pengaruh berdasarkan keterampilan khusus atau pengetahuan.

-          Kekuasaan rujukan : pengaruh berdasarkan kepemilikan oleh individu sumber daya yang diinginkan atau sifat-sifat pribadi.

-          Kekuasaan karismatik : merupakan perpanjangan kekuasaan rujukan yang berasal dari kepribadian seorang individu dan gaya interpersonal.

Ø  Ketergantungan : kunci kekuasaan

The General Dependency Postulate :

-          Ketergantungan besar B pada A, semakin besar kekuasaan A memiliki lebih dari B.

-          Kepemilikan / penguasaan sumber daya organisasi langka yang membutuhkan orang lain membuat manajer kuat.

-          Akses ke sumber daya opsional (misalnya, beberapa pemasok) mengurangi kekuatan pemegang sumber daya itu.

Apa yang menyebabkan ketergantungan :

-          Pentingnya sumber daya organisasi

-          Kelangkaan sumber daya

-          Tidak ada sumber daya pengganti

Ø  Taktik kekuasaan  : cara di mana individu menerjemahkan basis kekuasaan ke dalam tindakan spesifik.

Dampak taktik :

-          Legitimasi

-          Rasional persuasi

-          Banding Inspirational

-          Konsultasi

-          Pertukaran

-          Banding pribadi

-          Ingratiation

-          Tekanan

-          Koalisi

Ø  Kekuasaan di grup : koalisi

Koalisi : cluster individu yang sementara datang bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu.

-          Berusaha untuk memaksimalkan ukuran mereka untuk mencapai pengaruh.

-          Carilah konstituen yang luas dan beragam untuk mendukung tujuan mereka.

-          Terjadi lebih sering dalam organisasi dengan tugas tinggi dan sumber daya saling ketergantungan.

-          Terjadi lebih sering jika tugas dibakukan dan rutin.

Ø  Pelecehan Seksual : Kemajuan tidak diinginkan, permintaan untuk melayani seks, dan perilaku lisan atau fisik lainnya yang bersifat seksual.

Ø  Politik : Kekuasaan dalam tindakan

-          Perilaku politik : kegiatan yang tidak diperlukan sebagai bagian dari peran seseorang formal dalam organisasi, tetapi pengaruh itu, atau mencoba untuk mempengaruhi, distribusi keuntungan atau kerugian dalam organisasi.

-          Perilaku politik yang sah : Politik normal sehari - hari

-          Perilaku politik yang tidak sah : Perilaku politik ekstrim yang melanggar aturan tersirat dari permainan.

KOMUNIKASI

Ø  Komunikasi adalah pemindahan dan pemahaman makna

Ø  Fungsi komunikasi :

-          Mengontrol perilaku anggota.

-          Menumbuhkan motivasi untuk apa yang harus dilakukan.

-          Menyediakan rilis untuk ekspresi emosional.

-          Memberikan informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan.

Ø  Proses komunikasi

·         Channel : Media yang dipilih oleh pengirim melalui mana pesan perjalanan ke penerima

·         Tipe tipe channel :

·         Formal channel adalah ditetapkan oleh organisasi dan mengirimkan pesan yang berkaitan dengan kegiatan profesional anggota.

·         Informal channel adalah digunakan untuk mengirimkan pesan pribadi atau sosial dalam organisasi. Ini jalur informal yang spontan dan muncul sebagai respon terhadap pilihan individu.

Ø  Elemen proses komunikasi :

-          Pengirim

-          Encoding

-          Pesan

-          Saluran

-          Decoding

-          Penerima

-          Kebisingan

-          Tanggapan

Ø  Proses komunikasi adalah langkah-langkah antara sumber dan penerima yang mengakibatkan pemindahan dan pemahaman makna.

Ø  Komunikasi interpersonal

·         Komunikasi lisan

-          Keuntungan: Kecepatan dan umpan balik

-          Kekurangan: Distorsi pesan

·         Komunikasi tulis

-          Keuntungan: Tangible dan dapat diverifikasi

-          Kekurangan: Waktu-lama dan kurang interaktif

·         Komunikasi non verbal

-          Keuntungan: Mendukung komunikasi lain dan menyediakan ungkapan emosi dan perasaan

-          Kerugian: persepsi bahasa tubuh atau gerak tubuh dapat mempengaruhi interpretasi penerima pesan

Ø  Komunikasi non verbal :

-          Gerakan tubuh

-          Ekspresi wajah

-          Intonasi

-          Jarak fisik

Ø  Grapevine (komunikasi informal)

Ciri - ciri :

-          Informal, tidak dikendalikan oleh manajemen.

-          Dirasakan oleh sebagian besar karyawan sebagai lebih bisa dipercaya dan diandalkan dibandingkan komunikasi formal.

-          Sebagian besar digunakan untuk melayani kepentingan diri dari mereka yang menggunakannya.

Hasil dari :

-          Keinginan untuk informasi tentang situasi penting

-          Kondisi ambigu

-          Kondisi yang menyebabkan kecemasan

Ø  Komunikasi dibantu komputer

E-mail :

-          Keuntungan: cepat ditulis, dikirim, dan disimpan; biaya rendah untuk distribusi.

-          Kekurangan: informasi yang berlebihan, kurangnya konten emosional, dingin dan impersonal.

Pesan Instan :

-          Keuntungan: "real time" e-mail yang dikirimkan langsung ke desktop penerima.

-          Kekurangan: dapat mengganggu dan mengganggu.

Intranet : Sebuah jaringan informasi di seluruh organisasi swasta.

Extranet : Sebuah jaringan informasi yang menghubungkan karyawan dengan penyuplai, pelanggan, dan mitra strategis.

Videoconference : Perpanjangan intranet atau extranet yang memungkinkan pertemuan face-to-face melalui link video.

Ø  Manajemen ilmu pengetahuan

Manajemen ilmu pengetahuan adalah sebuah proses pengorganisasian dan mendistribusikan kebijaksanaan kolektif organisasi sehingga informasi yang tepat sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Kenapa manajemen ilmu pengetahuan penting?

-          Aset intelektual sama pentingnya dengan aset fisik.

-          Ketika individu pergi, pengetahuan dan pengalaman mereka pergi dengan mereka.

-          Sebuah sistem manajemen ilmu pengetahuan mengurangi redundansi dan membuat organisasi lebih efisien.

Ø  Pilihan saluran komunikasi

Kekayaan channel : Jumlah informasi yang dapat ditularkan selama episode komunikasi.

Ciri - ciri kekayaan channel :

-          Menangani beberapa isyarat secara bersamaan.

-          Memfasilitasi umpan balik yang cepat.

-          Apakah sangat pribadi dalam konteks.

Ø  Hambatan komunikasi efektif :

-          Penyaringan : Manipulasi sebuah pengirim informasi sehingga akan terlihat lebih baik oleh penerima.

-          Persepsi selektif : Orang-orang secara selektif menafsirkan apa yang mereka lihat atas dasar kepentingan mereka, latar belakang, pengalaman, dan sikap.

-          Informasi yang berlebihan : Sebuah kondisi di mana informasi melebihi kapasitas pemrosesan individu.

-          Emosi : Bagaimana penerima merasa pada saat pesan diterima akan mempengaruhi bagaimana pesan itu ditafsirkan.

-          Bahasa : Kata-kata memiliki arti yang berbeda untuk orang yang berbeda.

-          Ketakutan komunikasi : Ketegangan yang tidak semestinya dan kecemasan tentang komunikasi lisan, komunikasi tertulis, atau keduanya.

Ø  Hambatan komunikasi antara pria dan wanita

Laki - laki bicara pada :

-          Tekankan status, kekuasaan, dan kemerdekaan.

-          Mengeluh bahwa wanita bicara terus menerus.

-          Menawarkan solusi.

-          Untuk membual tentang prestasi mereka.

Wanita bicara pada :

-          Membangun koneksi dan keintiman.

-          Mengkritik laki-laki untuk tidak mendengarkan.

-          Berbicara masalah untuk mempromosikan kedekatan.

-          Mengekspresikan penyesalan dan mengembalikan keseimbangan percakapan.

Ø  “Politically Correct” Communication

-          Kata-kata tertentu stereotipe, mengintimidasi, dan individu penghinaan.

-          Dalam tenaga kerja yang semakin beragam, kita harus peka terhadap bagaimana kata-kata yang mungkin menyinggung perasaan orang lain.

- Dihapus: cacat, buta, dan orang tua

- Diganti dengan: penyandang cacat, tunanetra, dan senior.

-      Menghapus kata-kata tertentu dari kosakata membuat lebih sulit untuk berkomunikasi                      secara akurat.

        - Dihapus: kematian, sampah, kuota, dan perempuan.

        - Diganti dengan istilah: hasil negatif pasien, barang sisa, pemerataan pendidikan, dan     orang-orang dari gender   

Ø  Lintas komunikasi budaya

Hambatan budaya :

-          Semantik

-          Kata konotasi

-          Perbedaan tone

-          Perbedaan antara persepsi

Panduan budaya :

-          Asumsikan perbedaan sampai kesamaan terbukti.

-          Tekankan deskripsi bukan interpretasi atau evaluasi.

-          Praktek empati.

-          Perlakukan interpretasi Anda sebagai hipotesis kerja.

Ø  Hambatan Komunikasi dan Konteks Budaya

-          Budaya konteks tinggi : Budaya yang sangat bergantung pada isyarat situasional non verbal dan halus untuk komunikasi.

-          Budaya konteks rendah : Budaya yang sangat bergantung pada kata-kata untuk menyampaikan makna dalam komunikasi.